| 商品やサービスの魅力をより具体的に伝えられます！ |
| 【画像配信機能】 |
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「商品の魅力を具体的に伝えたい」という声にお答えします。
自慢のメニュー、新鮮な食材、お店のスタッフさん、などの画像をお客様に見ていただいて
訴求効果アップし、お店に来ていただきましょう！
あなたがカメラ付携帯電話やデジカメで撮影した画像を、そのままお客様に送信することができます。
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| 個別対応感アップ！お店のファンづくりができます！ |
| 【バースデー登録機能】 |
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お客様に、誕生月を登録していただき、誕生月に”プレゼントメール”が届きます。
さらに、普段の配信メールにも、お客様が登録したニックネームを文頭に表示できるので、個別対応感がアップし、お店のファン作りに役立ちます。
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お店のホームページがつくれます！
お店の強み・オススメを伝えて新規客が獲得できます！ |
| 【店舗ホームページ機能】 |
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(“人気グルメ検索「ダントツ」”への無料登録) |
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1.お店のホームページで自店の強みが
アピールでき、新規客を獲得できます！ |
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◆「コレが食べてみたい！」「だから行こう！」と
来店前からお店の強みをアピールでき、
来店につなげられます。
◆店頭・店内の写真を載せれば、お店の雰囲気がわかり、
新規のお客様も安心して来店しやすくなります。
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2.手軽にメール会員が増やせます！ |
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◆いままでは
お客様の来店→メール会員のオススメ→入会
という流れのみで会員様を増やしていましたが、来店前にも
ホームページから簡単にメール会員になることができます。 |
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3.クチコミで集客ができます！ |
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◆承認制なので、不適切な言葉・表現のあるクチコミを
公開しないなどのコントロールができます。
◆「注目！クチコミ」が店舗ホームページトップにあり、
お店側がお客様に読んで欲しいクチコミをピックアップして
表示できます。
◆お客様からの書込みがあった際に、登録したアドレスに
通知メールが来るのでタイムリーに対応ができる(2011.8.1より) |
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お客様の意見を取り入れて、店力アップ！
やりとり、対応で顧客満足度アップ！ |
| 【ご意見掲示板機能】 |
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1.お客様からの書込みとして、
お店の評価やご意見＝お客様からの真の声を聞くことができる
2.一覧印刷もできるので、お客様からのご意見を
お店の課題として取り組むことができる
3,他のお客様にもアピールしたいお客様からの書込みを
人気グルメ検索「ダントツ｣のご意見ご要望ピックアップに
リンクしてアピールすることができる |
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改善することや返事対応をすることにより、
さらなる顧客満足度アップ、
再来店化、固定客化へとつなげられる。
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◆書込みは承認制となっており、悪意的な書込みは事前にチェック、
掲示板に掲載/ 非掲載などのコントロールができる
◆掲示板に、掲載しない書込みについて、個別に返事を出すことができる
(お客様がメールアドレスを入力している場合のみ)
◆お客様からの書込みがあった際に、登録したアドレスに通知メールが来るので
タイムリーに対応ができる(2011.8.1より)
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廃止したイベントが、掲示板でお客様から復活の声が上がり、
限定的に復活し、売上があがったり、きちんと対応することにより、お客様の声に誠実に対応し、満足度アップに役立ててください！
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